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Pour toute question concernant votre commande pensez à indiquer votre numéro de commande et/ou l'email avec lequel vous avez passé commande. Merci d'avance.

Pour les envois en France Métropolitaine, le temps de livraison standard est généralement de 4 à 6 jours ouvrables.

Et oui ! Nous sommes des artisans et travaillons avec nos petites mains pour vous proposer la meilleure qualité possible ! Un peu de patience, ca arrive !

Pour les livraisons express, le délai est typiquement de 2 jours ouvrés. Il est possible que votre paquet soit en cours d'acheminement ou qu'il vous attende au bureau de poste.

Pour en savoir plus, consultez le site de suivi des colis de La Poste en utilisant le numéro de suivi Colissimo ou Chronopost que vous avez reçu par courriel.

Afin d'assurer une parfaite discrétion lors de vos opérations, le règlement en ligne via carte de crédit sur le site Odyssey Tea est protégé par la technologie SSL. Cette dernière vérifie systématiquement les autorisations d'accès lors de la transaction et chiffre l'ensemble des données pour préserver leur discrétion. Avec le chiffrement SSL, vos informations bancaires ne circulent jamais de manière visible sur le web.

Nous acceptons les paiements via carte de crédit VISA, Mastercard, Paypal, American Express etc.

Pour les commandes à livrer en France métropolitaine il existe plusieurs modes de livraison :

- Livraison à domicile par Colissimo, avec ou sans confirmation de réception

- Retrait en point relais (chez un commerçant, en bureau de poste ou en espace cytissimo) avec un délai de 2 à 5 jours

- Ainsi qu'une Livraison express via Chronopost en 2 jours avant 13h, samedi compris.

Après un achat, notre entrepôt prépare votre colis le jour ouvré suivant, du lundi au vendredi.

Pour les envois internationaux, les coûts sont déterminés en fonction du poids à la conclusion de votre achat, et les délais oscillent entre 4 et 12 jours selon le pays cible.

Dès la validation de votre commande, un courriel de confirmation vous est envoyé à l'adresse que vous avez renseignée. Lorsque votre commande est prête à être expédiée, un autre courriel vous parvient, vous fournissant le numéro de suivi (que ce soit via Colissimo ou Chronopost) et un lien pour suivre votre colis en ligne.

- Si vous optez pour un retrait en point So Colissimo (que ce soit en bureau de poste, chez un commerçant ou en espace Cytissimo), un SMS et un email vous seront envoyés pour vous notifier de la mise à disposition de votre colis.

Vous avez la possibilité d'expédier votre achat où vous le souhaitez. Lors de chaque achat, indiquez le lieu de réception. Si ce n'est pas l'adresse liée à votre profil client (adresse pour la facture).

Lors de votre commande, vous avez la possibilité de préciser s'il s'agit d'un cadeau. Si vous choisissez d'envoyer ce cadeau via un point relais So Colissimo, assurez-vous de fournir à la personne récupérant le colis l'email ou le SMS contenant le bon de retrait.

Si vous êtes absent lors de la livraison en France continentale, un avis vous est déposé, indiquant que votre paquet est disponible à votre bureau de poste (selon les zones, une nouvelle tentative de livraison peut être organisée).

- Vous avez 15 jours pour récupérer votre paquet, faute de quoi il sera renvoyé à l'origine.

- Pour les retraits en point relais chez un commerçant, le délai est de 10 jours ouvrables.

A savoir : Si vous fréquentez régulièrement un point relais spécifique, en cas d'imprévu, n'hésitez pas à contacter directement le commerce concerné en fournissant votre nom et prénom. Ils pourront ainsi conserver votre colis et vous inscrire sur une liste dédiée pour faciliter le retrait ultérieur.

Nous proposons plusieurs formats selon les préférences de chacun. Vous retrouverez les formats suivants:

- Boîtes de 12 sachets (24g)

- Boîtes en vrac (50g)

- Sachet stylisé ( comprenant une infusion.) Ce format est idéal pour rajouter à votre panier et vous permettre de gouter un nouveau mélange !

- Boîtes de 25 sachets stylisés